Condiciones Generales

1. CONDICIONES DE VENTA ON-LINE

Las condiciones generales de venta de Cheques Regalo en www.relaxat.es descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.relaxat.es, denominado en lo sucesivo «usuario», «cliente» o «usted», y el vendedor Relaxat . Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Relaxat puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a www.relaxat.es (denominada en adelante “web”). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. La utilización de la web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar la web.

2. CÓMO COMPRAR UN CHEQUE REGALO

Para comprar en nuestra tienda on-line sólo tiene que elegir el tratamiento que quiere adquirir en formato Cheque Regalo, incorporarlo a la cesta, cumplimentar todos los datos así como indicarnos los datos del destinatario, la forma de entrega y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Para realizar sus compras en nuestra tienda on-line o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Por otro lado, si no desea crear un usuario, también podrá realizar sus compras como “Invitado”, aunque le recomendamos que lo genere para mayor comodidad para futuras compras, evitando tener que cumplimentar todos los apartados, así como para estar al tanto de todas nuestras promociones y noticias.

3. PRECIOS

Los precios de venta de los Cheques regalos de los tratamientos indicados en la web se muestran en euros y corresponden a precios finales de compra de los dichos cheques regalos. Si usted elige la opción “Caja Regalo” se le incluirán al precio los gastos de envío correspondientes. Relaxat se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, www.relaxa.es se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su compra.

4. OPCIONES DE ENTREGA DE LOS CHEQUES REGALOS

El usuario tiene una opcion de entrega de su cheque regalo:

Entrega on-line: Una vez confirmado el pago del pedido, se envía automáticamente un cheque regalo digital en formato PDF a la dirección de e-mail comunicada. Este Cheque Regalo impreso es el que deberá presentar el beneficiario el día de su visita a Relaxat . Si tiene problemas con la recepción de dicho pedido a su e-mail, recomendamos que verifiquen la bandeja de correo “no deseados” o “spam” de su correo electrónico, de no encontrarse tampoco en dichas carpetas, puede contactar directamente con nosotros a nuestro número de teléfono 93 330 89 42 y solucionaremos su incidencia. Esta opción de compra no genera gastos de envío.

5. FORMA DE PAGO

Para la adquisición de los cheques regalos en www.relaxat.es , el usario puede pagar de manera segura con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Servired.

7. FACTURACIÓN Y DOCUMENTO DE CARGO

Una vez recibido el pago del pedido de cheque regalo, se emite y se envía al correo electrónico comunicado el documento de cargo correspondiente.
Se puede emitir la factura correspondiente el día de canjeo del cheque regalo. Si quiere solicitar una factura mediante correo, deberá enviarnos un e-mail con esta solicitud indicándonos el número del cheque regalo al correo electrónico info@relaxat.es.

8. CONDICIONES DE USO DE LOS CHEQUES REGALOS

El uso de los cheques regalos adquiridos a través de www.relaxat.es siguen las condiciones generales de reserva de Relaxa’t:

  1. RESERVA Y CONDICIONES DE CANCELACION

    Para utilizar un cheque regalo, el beneficiario deberá ponerse en contacto con nosotros para concertar día y hora de su cita, directamente en Relaxat, por teléfono al 93 330 89 42 o a través de nuestro e-mail info@relaxat.es. Como garantía de su reserva, al momento de realizar su reserva, se solicitará la comunicación del número de su cheque regalo.
    El día de su cita, el cliente deberá presentar el cheque regalo recibido. El cheque regalo se considera una forma de pago. Sin la presentación de este cheque regalo no se podrá hacer uso y canjear dicho cheque regalo.
    Para realizar una modificación o anulación de una reserva, se requiere avisar con un mínimo de 24h de antelación . De no ser así, el cheque regalo o pago por adelantado quedaría como consumido.
    En el caso de reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación, estas no podrán ser modificadas ni anuladas.
    En caso de llegar tarde el cliente, se recortará el tiempo del tratamiento para poder respetar el tiempo de las reservas posteriores.

  2. VALIDEZ DEL CHEQUE REGALO

    El cheque regalo tiene una validez de 5 meses desde la fecha de su compra. Una vez caducado, el cheque regalo pierde su valor. No se admite reembolso de cheque regalo bajo ningún concepto, puede modificarse el tratamiento o adquirir otro producto siempre y cuando se respeten las condiciones señaladas en
    el siguiente apartado.

  3. IMPORTE DEL CHEQUE REGALO

    El cheque regalo siempre se considera como un importe en tratamientos de Relaxat . Si el beneficiario quiere modificar o ampliar el tratamiento o Ritual que consta en su cheque regalo, lo puede hacer, avisándonos en el momento de realizar la reserva.

    • En el caso de optar por un tratamiento con valor superior al importe del cheque regalo, se deberá abonar la diferencia correspondiente el día de su cita.
    • En el caso de de optar por un tratamiento con valor inferior al importe del cheque regalo, la diferencia quedará como pendiente de canjear, siempre durante el periodo de validez de su cheque regalo. De dicho cheque, se descontará el valor en euros del tratamiento a realizar, no la duración en minutos, con lo cual, el saldo pendiente se guardará como valor en euros y no en tiempo.

  4.  SEGURIDAD AL REALIZAR SU COMPRA ON-LINE

    A través de www.relaxat.es, Relaxat. nunca recibe los datos de la tarjeta de crédito comunicada. Éstos son procesados directamente por la pasarela SERVIRED, quien nos notifica la realización de la operación.